Ich komme nicht rein.

Kein Drama. Such dir aus, was zu dir passt — wir holen dich wieder rein.

🔑

Ich habe mein Passwort vergessen.

Du bekommst eine Mail mit einem Link, über den du dein Passwort neu setzt. Funktioniert immer, wenn du noch Zugriff auf deine E-Mail hast.

Passwort zurücksetzen →

📱

Mein Handy ist weg — ich komme nicht an den 2FA-Code.

Du hast bei der Einrichtung deiner V-ID 10 Backup-Codes bekommen. Nimm einen davon (jeder ist nur einmal gültig). Du findest sie dort, wo du sie damals gespeichert hast: 1Password, Apple-Schlüsselbund, ausgedruckt im Ordner, Notiz-App.

Backup-Code beim Login eingeben →

💬

Auch die Backup-Codes sind weg. Ich brauche Hilfe.

Schreib uns über den Support mit deinem Namen und der E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Wir setzen dein 2FA zurück und geben dir einen neuen Setup-Link. Antwortzeit normalerweise wenige Stunden.

Support kontaktieren →